Préparé par l'AIOS pour Eric Szerman
De l'IA à tous les étages
chez La Bande à Anna.
Votre service client tourne déjà à l'IA : une série de workflows n8n, un sous-agent par sujet, reliés en dur. Ça fonctionne, mais c'est lourd à maintenir, la masse d'information est telle que le système n'arrive pas à tout aller chercher ni à relier les sujets entre eux, et le ton sonne encore robot. L'AIOS fait le même travail sans la tuyauterie, dans votre voix, et rien ne part tant qu'une personne de votre équipe ne l'a pas relu.
Ce qu'on a vu ensemble
Vos sujets, traités concrètement.
01 · Le service client
Un seul opérateur au lieu d'une constellation d'agents
Chaque demande arrive entière, avec son contexte : ce qui est dit, ce qui est sous-entendu, l'historique de la cliente, l'état de sa commande, la logistique. L'opérateur raisonne sur tout ça en même temps et prépare une réponse qui traite l'ensemble des sujets, pas seulement celui qu'un routeur aurait retenu. Plus de cas de figure à prévoir un par un.
02 · La base de connaissance
L'énorme masse d'information, enfin exploitable
Composition, absorption, analyses SGS et absence de PFAS, entretien, tailles et flux, garantie 60 jours, délais, transporteurs, fournisseurs : c'est un volume que le système actuel n'arrive pas à parcourir en entier. L'AIOS structure cette connaissance une fois, la garde, et va chercher le bon élément au bon moment. Une source unique, qui s'enrichit au fil des échanges.
03 · Le ton
Écrire comme votre équipe, pas comme un robot
C'est le reproche que vous faites à votre système actuel, et c'est un vrai sujet sur un produit intime. On lui donne vos meilleures réponses passées, votre vocabulaire, votre niveau de chaleur, ce qu'on ne dit jamais. Il écrit dans cette voix et la conserve d'un message à l'autre. Vous corrigez une fois, il retient.
04 · Créativité et visuels
Des déclinaisons produit sans repasser par la case brief
Visuels de packs, déclinaisons par gamme et par motif, formats adaptés à chaque réseau et à chaque format publicitaire, variantes pour tester. Il produit, vous choisissez, et ce qui fonctionne devient la référence pour la fois suivante. Le volume cesse d'être un frein.
05 · Le blog et le SEO
Des articles qui tiennent sur la durée
Votre blog traite déjà des règles, de l'alimentation, des protections pour adolescentes. L'AIOS identifie les questions que se posent réellement vos clientes, y compris dans vos échanges SAV, écrit les articles dans votre voix, et suit ce que chacun rapporte. Un sujet de SAV récurrent devient un article.
06 · Les réseaux sociaux
Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, au même rythme
Production des posts, déclinaison d'un même message par plateforme, calendrier tenu, réponses aux commentaires et aux messages privés préparées pour validation. Les questions qui reviennent en commentaire remontent dans la base de connaissance. Publier cesse de dépendre de la disponibilité de quelqu'un.
07 · Les publicités
Créations, audiences et lecture des résultats
Il génère les variantes de visuels et d'accroches, lit les performances via les API des régies, et vous dit ce qui marche et ce qu'il faut couper, avec les chiffres. Vous gardez la décision d'arbitrage et de budget. Vous lisez une synthèse, pas quatre interfaces.
08 · La veille concurrentielle
Ce que font les autres, y compris hors de France
Sites et gammes concurrentes, prix, nouveautés, publicités actives, avis clients, sujets qui montent. Il passe au rythme que vous fixez, compare avec le dernier état et ne remonte que ce qui a bougé. Sur vos marchés actuels comme sur ceux que vous préparez. Vous ne relisez plus ce que vous avez déjà vu.
Ce qu'il sait faire concrètement
Un seul outil à piloter. Il gère tous les autres.
Traiter vos flux entrants
Boîte du support, messages des réseaux, commentaires, avis, formulaires. Il lit tout, trie, qualifie, prépare, et ne vous remonte que ce qui demande un arbitrage.
Lire et exploiter vos documents
Analyses laboratoire, fiches produits, guides d'entretien, contrats fournisseurs, exports de commandes. Il lit, extrait, compare et résume dans le format que vous voulez.
Construire vos outils sur mesure
Une base de connaissance interne, un tableau de suivi du SAV, un calendrier de publication, un tableau de bord des pubs. Vous le décrivez, il le construit et le fait tourner.
Automatiser vos process
Chaque action récurrente devient un script Python qui tourne seul. Déterministe là où il faut, sans repasser par l'IA à chaque fois, et sans coût supplémentaire à l'exécution.
Créer et héberger vos pages
Pages produit, landing de campagne, formulaires reliés à vos outils. Générés, mis en ligne en HTTPS, hébergés chez vous. Cette page en est un exemple, produite en une seule fois.
Tout mémoriser, pour toujours
Chaque cliente, chaque réclamation, chaque arbitrage, chaque campagne. Dans six ans, il s'en souvient et ressort l'information exacte au bon moment.
Pourquoi ce n'est pas un agent IA de plus
Vous avez déjà fait le premier pas. Voici ce qui change.
C'est votre condition, et elle est respectée par construction. Aucune réponse client n'est envoyée sans qu'une personne de votre équipe l'ait relue : l'opérateur prépare, votre collaborateur valide ou corrige en un mot, et c'est parti. La correction n'est pas perdue, elle devient la nouvelle référence. Le jour où le système vous paraîtra assez fiable, vous passerez en autonomie complète sur les sujets de votre choix, en une phrase à votre AIOS. Vous décidez du curseur, sujet par sujet, et vous pouvez revenir en arrière.
La plupart des systèmes écrivent une réponse correcte et impersonnelle, parce qu'ils n'ont aucune mémoire de ce que vous auriez répondu. Ici, il apprend de vos vraies réponses, garde votre vocabulaire et vos formulations, et il sait quand ne pas répondre : une cliente qui parle des règles de sa fille n'attend pas un message de robot, et une réclamation délicate remonte à un humain plutôt que de recevoir une réponse automatique.
On a fait de l'automatisation sur mesure sur n8n pendant près de trois ans. On a arrêté pour monter d'un cran dans la chaîne de valeur. Un workflow est rigide : il fait exactement ce qu'on a prévu, et rien d'autre. Ici, vous parlez à l'opérateur et c'est lui qui réalise l'automatisation, en Python, déterministe là où il faut. Vos workflows existants ne sont pas jetés : ce qui marche reste en place et il s'y connecte, le reste disparaît au fur et à mesure.
La plupart des agents IA fonctionnent par session : nouvelle conversation, retour à zéro. C'est exactement ce qui vous limite aujourd'hui sur le volume d'information. Ici, les faits utiles sont extraits, stockés dans une base vectorielle, et le contexte pertinent est reconstruit à chaque message. Votre connaissance produit, vos règles de SAV et l'historique d'une cliente restent acquis, d'une semaine et d'une année sur l'autre.
Un SAV facturé au token devient vite déraisonnable, et le coût monte précisément quand l'activité marche. L'abonnement AIOS est fixe et indépendant de votre usage, et toute la partie mécanique tourne en Python, donc gratuite à l'exécution. Vous pouvez élargir le périmètre sans surveiller un compteur.
Vous développez à l'international et vous avez déjà fait traduire en arabe. L'opérateur travaille dans toutes vos langues sans configuration particulière : le même SAV, les mêmes articles, les mêmes publications, déclinés par marché, avec la même base de connaissance derrière. Côté fournisseurs aussi, vos échanges avec l'Asie passent par le même système.
Vous pouvez lui parler et l'écouter dès le premier jour, depuis votre téléphone : c'est utile quand on pilote l'entreprise depuis l'étranger. Le mode live dont on a parlé, la conversation continue en temps réel, est encore en bêta chez nous. Il fonctionne, il n'est pas stabilisé, et je peux vous y donner accès pour que vous vous fassiez votre propre idée.
Dès qu'il y a une API, l'opérateur sait la parler : Shopify, votre outil de support, vos régies publicitaires, vos réseaux, vos tableaux, n8n. Et quand il n'y a pas d'API, il sait lire un site ou piloter un navigateur. Vos données restent chez vous, sur un serveur dédié dans l'Union européenne.
Comment ça marche au quotidien
Le langage naturel suffit. L'outil fait le reste.
Vous organisez en dossiers
Comme sur un ordinateur. Un dossier Service client, un dossier Contenus, un dossier Publicités, un dossier par marché. L'opérateur sait dans quel contexte il agit selon le dossier ouvert.
Vous lui parlez normalement
Aucun prompt compliqué, à l'écrit ou à la voix. Vous lui dites "reprends les messages non traités d'hier, prépare les réponses et signale-moi celles qui demandent une décision". Il comprend, il agit, et il contourne les obstacles en chemin.
Il propose, votre équipe valide
Chaque réponse client passe devant un humain avant de partir. La validation prend quelques secondes, la correction est retenue, et le niveau d'autonomie se règle sujet par sujet, quand vous estimez que c'est mûr.
Vous l'étendez sans coder
Un nouvel automatisme, un nouvel outil, un nouveau marché ? Vous décrivez ce que vous voulez. Il le construit, le teste, le déploie. Vous l'utilisez le jour même.
Documentation
Pour creuser, vos documents.
Toute la documentation est hébergée ici, rien en pièce jointe : la documentation juridique complète (avec l'Annexe Données et Sécurité sur l'hébergement et le RGPD), la proposition de services, la liste des outils remplacés chez nos clients, la présentation de l'AIOS et les études de cas. Tout s'ouvre dans le navigateur et se télécharge aussi depuis la page de vos documents.
Annexe Données et Sécurité
Documentation juridique complète (v1.8)
Proposition de services AIOS (v1.8)
Outils remplacés par l'AIOS, exemples clients
Présentation de l'AIOS
Études de cas clients
Documentation juridique, document par document : Conditions Générales de Service, Annexe Données et Sécurité, Politique de confidentialité, Mentions légales, Conditions du programme de parrainage. Tout s'ouvre et se télécharge aussi depuis la page de vos documents.
Documents consultables directement en ligne, mis à jour ici au fil de l'eau.
L'offre
Simple, sans engagement, sans frais d'installation.
L'onboarding, mercredi 30 septembre à 11h00
Une heure offerte, sur Zoom, avec vos deux collaborateurs. On met en route les deux AIOS, un par personne, et on part directement sur le service client puisque c'est le sujet le plus mûr chez vous. Vous pouvez suivre la séance sans y prendre part : tout ce qui s'y construit reste visible dans les instances.
La période d'essai, sans carte bleue
À partir de cette séance, vos équipes utilisent l'AIOS librement, sur vos vrais dossiers. Aucune information de paiement demandée. On reste disponibles pour leurs questions, et l'effort demandé est plus faible qu'on ne l'imagine.
Vous décidez à la fin de l'essai
Si ce n'est pas pour vous, tout s'arrête et on vous livre ce qui a été construit pendant l'essai. Vous n'aurez perdu ni temps ni argent. Si vous continuez, vous passez à l'abonnement, sans engagement, résiliable à tout moment.
- Votre AIOS personnel, hébergé sur votre serveur privé dans l'Union européenne
- Coût fixe, indépendant de votre usage : pas de consommation de tokens
- Construction d'outils métier et d'automatisations sur mesure
- Mémoire long terme sur vos produits, vos clientes et vos process
- Connexion illimitée à vos outils via API, MCP ou navigateur piloté
- Réversibilité totale : export ou suppression de vos données à tout instant
399 EUR HT par mois en autonomie. Ou 799 EUR HT par mois avec accompagnement : 2h de sessions par mois avec Philémon ou son associé, en général deux séances d'une heure, pour construire vos process directement dans l'entreprise. C'est la formule dont on a parlé, et si 2h par mois ne suffisent pas au regard de ce que vous voulez mettre en place, on ajoute des séances. Une instance par collaborateur, vous partez sur deux. On passe d'une formule à l'autre librement : le parcours habituel, c'est quelques mois d'accompagnement (trois mois et demi en moyenne), puis le retour à 399 une fois les process en place. Aucun frais d'installation.
Une question d'ici mercredi ? Écrivez-moi directement :
L'invitation Zoom du mercredi 30 septembre est dans votre agenda. Les prénoms et adresses de vos deux collaborateurs nous suffisent pour préparer les instances avant la séance.
Un mot personnel.
Cette page a été produite par l'AIOS, tout seul, à partir des notes prises pendant notre échange et de votre site : il a analysé votre activité, dégagé vos sujets, repris votre palette et votre police, écrit et mis en ligne la page. C'est exactement le type de travail qu'il ferait chez vous au quotidien.
Et sur la confiance, on se ressemble : vous offrez 60 jours satisfait ou remboursé parce que vous savez ce que vaut votre produit. Nous, c'est la période d'essai gratuite et sans carte bleue, pour exactement la même raison. On se voit mercredi à 11h00.
Philémon Gavoty Azuro AI · azuro-ai.com